» Objectifs de la formation

• Acquérir une méthode et des outils de définition des besoins en communication
• Acquérir une démarche détaillée et outillée d’élaboration du plan de communication
• Acquérir des outils de suivi et de supervision du déploiement d’un plan de communication

» Public

• Responsable de la communication externe/interne
• Chargé de communication, Chargé des relations presse
• Toute personne de l’entreprise ayant besoin de comprendre le fonctionnement de la communication.

» Prérequis

• Aucun

Programme de la formation

Communication : concepts, objectifs, missions de la fonction

• Concepts : pourquoi, enjeux, acteurs et rôles
• Rôles principaux :
• Dirigeants
• Cibles
• Responsable de la communication
• Correspondants de la communication
• Agences et communicants externes
• Processus de communication
• Vue d’ensemble
• Activités, pratiques, acteurs, cycles et institutionnalisation

Besoins en communication : processus d’expression

• Diagnostic de la communication, besoins latents, objectifs spécifiques
• Diagnostic de la communication : démarche, méthode et outils
• Evaluation des cibles et spécificité des besoins
• Besoins spécifiques et méthodes/outils de clarification (QQOQCCP, approche quantitative/qualitative, etc)
• Alignement des besoins en communication sur les objectifs stratégiques de l’entreprise.
• Elaboration du cahier des charges

Elaboration du plan de communication

• Analyse des objectifs de communication et décomposition en objectifs réalisables
• Analyse de l’environnement de l’entreprise : valeurs et image, état des cibles.
• Définition de l’approche de communication
• Définition des moyens techniques, des supports et medias (communication managériale, relations publiques, édition, Web, communication commerciale, presse, …).
• Définition de l’organisation et des ressources humaines
• Finalisation de l’organigramme des tâches
• Définition et allocation des activités aux communicants externes
• Définition des méthodes et outils d’évaluation
• Définition des activités et outils de suivi et de supervision
• Estimation des charges, coûts et délais. Déduction du budget prévisionnel
• Elaboration et validation du planning.