» Objectifs de la formation

• Connaître les méthodes et outils pour passer commande à la fonction communication et évaluer les résultats
• Maîtriser les éléments essentiels d’une relation efficace avec les communicants externes.

» Public

• Chefs d’entreprises, cadres dirigeants, managers fonctionnels ou opérationnels devant travailler avec la fonction communication interne et/ou avec une agence externe.
• Responsables travaillant avec la fonction communication

» Prérequis

• Aucun

Programme de la formation

Concepts, définition d’un projet de communication

• Objectifs, enjeux, acteurs, environnement, cibles
• Budgets, moyens techniques, délais.
• Cahier des charges

Organisation et Ressources Humaines

• Domaines et portée
• Tâches et responsabilités
• Fonction communication interne
• Spécificités
• Positionnement dans l’organisation
• Dimensionnement de l’équipe
• Rôles clés, responsabilités et reporting
• Agences et communicants externes
• Critères de sélection, négociation
• Cycle de communication
• Suivi et supervision
• Jalons et évaluations
• Bon de commande
• Brief et commande de communication
• La fiche 3 « P » et le triangle « cible, objectifs, outil »

Choix des outils de communication

• Atouts et limites des outils : écrit, image, web…
• Objectifs / cibles visées et choix des outils (événementiel, relations presse, mécénat, parrainage, lobbying, réseaux sociaux…)
• Vecteurs de diffusion de l’image : logo, charte graphique, signalétique, identité sonore et visuelle…

Evaluation de la communication

• Principes et critères d’évaluation
• Indicateurs, tableau de bord, analyse et reporting, jalons