» Objectifs de la formation

• Savoir évaluer une action de communication
• Savoir élaborer et déployer des tableaux de bord de suivi et de contrôle des actions de communication.

» Public

• Cadre dirigeant, managers en relation avec la fonction communication
• Responsable de communication externe, interne et institutionnelle.

» Prérequis

• Aucun en particulier

Les points forts de la formation

• La moitié de la formation est faite d’études de cas permettant d’utiliser les méthodes exposées.

Programme de la formation

• Objectifs : objectifs du plan de communication (cahier des charges)
• Allocation d’objectifs : quoi, qui, pourquoi et comment
• Suivi et supervision des actions de communication : indicateurs et tableaux de bord
• Méthode de construction et de mise en œuvre d’un système de mesurage : la méthode MECOTAB©
• Définition des indicateurs pertinents à partir des objectifs : identification préliminaire des tableaux de bord
• Technique d’identification des processus contributifs
• Construction du modèle de métriques
• Construction des tableaux de bord
• Techniques de déploiement, de communication, de révision et de capitalisation.
• Contribution du système de mesurage au processus d’amélioration de l’efficacité de la communication interne/externe
• Plan de mesurage et déploiement